Hace unos días, alguien compartió conmigo una inquietud sobre cómo liderar un equipo disfuncional y transformarlo en uno de alto rendimiento. Su pregunta iba así: "Jorge, ¿cuál sería tu estrategia al ingresar como líder a un equipo que hoy no tiene sinergía y por ende tienen problemas para llegar a acuerdos y resolver conflictos?"

Responder a una pregunta general no es tarea fácil, pues, falta un contexto específico(ya sabés, hay particularidades en cada situación). Sin embargo, una y otra vez, nos hemos topado con ciertos principios que al compartir con nuestros alumnos—Líderes en Comunicación Humana, han dado resultado espectaculares. Pues nuestras herramientas, son de uso universal y les faculta para liderar de forma efectiva en las diferentes situaciones de su entorno profesional.

Comprendiendo que los líderes son las personas que ayudan al equipo a canalizar la...

Las personas en puestos de liderazgo suelen sobrevalorar sus habilidades humanas— comunicación, motivación, toma de decisiones, gestión de cambio, etc.— y esto provoca que muy pocas veces se entrenen para mejorar diversos aspectos en relación a la interacción con otros humanos. El camino más fácil es asumir que el puesto o la etiqueta, es suficiente. A muchos se les olvida que comunicarnos es mucho más que simplemente decir lo que se nos ocurra.

"Accidental" probablemente no sea el término que los empleadores usarían para describir a sus gerentes, y sin embargo, las investigaciones han demostrado que casi todas las personas que han ascendido puestos gerenciales tienen título pero no tienen capacitación.

El Chartered Management Institute encuestó a 4.500 trabajadores y gerentes en el Reino Unido y encontró que aunque una de cada cuatro personas en la fuerza laboral...

Culturalmente y socialmente tenemos asociada una "mala" connotación al conflicto. Pero, ¿qué sería de un mundo lleno de complacencia y/o apatía? ¿Qué pasaría en las organizaciones si los equipos tienen dinámicas que reflejan una cámara de eco? Cuando se trata de opiniones, quizás, el problema es que no hemos aprendido a verlas como una perspectiva y no la realidad. Y por lo tanto, al conflicto como una oportunidad para descubrir nuevas posibilidades.

"La ausencia de conflicto no es armonía sino un signo de apatía." - Adam Grant

Las organizaciones y equipos de trabajo, reflejan las dinámicas internas e individuales propias de un humano. Es decir, todos "esos padecimientos mentales" como: pensamientos contrarios sucediendo al mismo tiempo, la incongruencia entre nuestros ideales y nuestras acciones, conflicto entre lo que creemos y lo que sentimos, etc. En este sentido, puede ser mucho...

“Estas son las propiedades del alma racional: se ve a sí misma, se analiza a sí misma y se desarrolla como le place.” -Marco Aurelio

Tengo el privilegio de presenciar diversas versiones de la realidad en la experiencia humana. En primer lugar, debido a la naturaleza de mi trabajo (acompañar a personas para alcanzar sus objetivos), y en segundo lugar, debido a mi inclinación a observar el comportamiento humano. Realmente me resulta fascinante notar las diferentes perspectivas y marcos de referencia que surgen en relación con los anhelos e ideales. El ser humano, de manera general, es un ser incongruente y en su mejor intento busca alinearse con su visión de lo que puede ser mejor. De lo que puede alcanzar.

En los últimos días, tuve la oportunidad de acompañar a tres personas que, por alguna razón, me marcaron y recuerdo sus casos de una manera especial. Quizás porque representan a la...

"Que el destino me ponga donde quiera. Que allí yo conservaré mi tranquilidad. ¿Acaso vale la pena que mi alma sufra por cualquier cosa?" -Marco Aurelio

Tenemos dominio de algunas cosas mientras que de otras no. Siguiendo la guía de los Estoicos, no podemos pretender controlar las cosas externas— todo aquello que no está en nuestro interior y que no depende de nosotros— pues así es como sufrimos y perdemos energía que podemos utilizar en nuestro crecimiento personal y en la mejora de nuestra experiencia individual que inevitablemente tendrá un impacto en nuestro entorno.

Para los líderes, es fundamental tener un cuerpo sólido de premisas que sirvan de pilares para operar de manera digna y saludable en entornos altamente demandantes en los que las relaciones interpersonales son fundamentales. Porque nos toparemos con diversas situaciones que nos colocaran frente a personas que tomarán...

Cuando hablamos de comunicación, estamos hablando de una ambigüedad. Está claro. Cuando éramos pequeños, nos enseñaron en la escuela, la versión simplificada de las cosas. “La comunicación es emisor, receptor y mensaje”. Como si fuera tan sencillo... Ya de adultos nos vamos dando cuenta de cómo los resultados distan mucho de nuestras expectativas y por consiguiente, llegan las consecuencias por la falta de recursos y el poco entendimiento de lo que implica realmente comunicarse con un ser humano. Lo vemos en las relaciones de pareja, en las interacciones familiares, en las discusiones con amigos y por supuesto, en las dinámicas laborales. Las personas se relacionan con otras pretendiendo saber comunicarse. En fin, no hay peor sesgo que creer saber lo que no sé.

Personalmente desde el 2014(a mis 27 años), tomé la decisión de aprender herramientas e ideas de comunicación...

Los humanos no podemos no responder a preguntas. Es como si de alguna manera nuestro cerebro estuviera diseñado para encontrar las respuestas y atar los cabos de todo aquello que nos intriga. En las preguntas existe el comienzo de toda creación y el proceso depende de la calidad de las interrogantes que nos hagamos. Mucha certeza limita nuestras opciones, pues, es contraria a la curiosidad que estimula nuestra capacidad de hacer preguntas.

¿Cuál es tu relación con las preguntas? ¿Qué tipo de creencias has asociado a tu capacidad para hacer preguntas? ¿Qué tanto te sentís en conexión con la curiosidad cuando interactuás con el mundo y los otros? ¿Cuál es tu repertorio de preguntas en lo cotidiano? ¿Cuáles ideas saltan en tu mente cuando pensás en hacer preguntas a las personas que te rodean?

Si querés tener una buena experiencia humana en...

Desde tu perspectiva, ¿qué tipo de ser humano pudo haber dicho lo siguiente?:

"Ten presente en tus ataques de ira. Que esto no es digno de un hombre. Y que más bien la dulzura y la serenidad— que además de humanas— son virtudes varoniles que infunden a quien las posee más fuerza, más coraje y valor, que al que se impacienta y maldice."

Tomá en cuenta un par de datos sobre contexto:

1. Siendo un Emperador.
2. En el año 121 después de Cristo.

¿Cómo te imaginás que pensaba? ¿Cómo hablaba? ¿Cómo lidiaba con los problemas? ¿Cómo creés que atendía los conflictos? ¿Cuáles podrían haber sido los valores sobre los que lideraba?

El emperador Marco Aurelio fue un líder que supo dirigir la energía hacia lo que estaba en su control. Esto le garantizó tener espacio para reflexionar(tenemos las meditaciones...

A muchos nos llegó la oportunidad para liderar de alguna u otra manera, algunos la buscaron proactivamente sin saber lo que esto implicaría, a otros nos llegó de sorpresa. El asunto es que nos encontramos con una gran responsabilidad, la autoridad para tomar decisiones y dirigir un equipo de trabajo. Y no pensamos en las consecuencias de esto en nuestra vida personal. Es que interactuar con humanos, desprovisto de herramientas puede ser muy desgastante. Existe algo más allá de la vida típica de un manager. Pero primero te cuento una historia.

No te duele no saber comunicarte, te duelen las consecuencias.

Manuel es un tipo normal, ¿sabés? tiene ambiciones profesionales, eventualmente le gustaría tener una familia, quiere viajar por el mundo, añora tener tiempo para leer pero escucha podcasts y aunque sabe la importancia de ejercitarse lo hace de manera irregular. Para Manuel el trabajo tiene un gran valor y como...

“Una vez captada la atención de los niños, les enseñamos un lenguaje, les enseñamos a leer, a comportarse y a soñar de un modo determinado. Domesticamos a los seres humanos de la misma manera que domesticamos a un perro o a cualquier otro animal: con castigos y premios. Esto es perfectamente normal. Lo que llamamos educación no es otra cosa que la domesticación del ser humano. Al principio tenemos miedo de que nos castiguen, pero más tarde también tenemos miedo de no recibir la recompensa, de no ser lo bastante buenos para mamá o papá o un hermano o un profesor. De este modo es como nace la necesidad de ser aceptado. Antes de eso no nos importa si lo estamos o no. Las opiniones de la gente no son importantes y no lo son porque sólo queremos jugar y vivir en el presente. El miedo a no conseguir la recompensa se convierte en el miedo a ser rechazado. Y el miedo a no ser lo bastante buenos para...